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グループ総売り上げ9兆円を叩きだす、セブン＆アイ・ホールディングスのカリスマ経営者・鈴木敏文会長。これまでプライベートブランドであるセブンプレミアムや、米国セブンの経営再建など、常に周囲の反対を押し切って成功してきた。
そんな彼が、最も「無茶だ」「失敗する」と周囲から強く反対されたのは、2001年のセブン銀行設立のときのようだ。鈴木もこう記憶している。
「周囲は皆、素人が銀行をやってもうまくいくはずないという見方でした。メインバンクの頭取さんが私のところへ来られて、『やめたほうがいい。あなたが失敗するところを見たくない』とおっしゃったくらいです」
それでもやろうと決断した理由は何か。鈴木はこう話す。
「銀行は、土日は休みだし、午後3時に閉まってしまう。私は、家計は妻任せですが、素人目に見ると、近所のコンビニで夜中でも日曜でもお金が下ろせたら、お客様にとって便利だろう、と当たり前のことを思っただけです」
しかし「あったら便利」はコンビニでは重要だろうが、銀行にとっては無関係に思える。それに、銀行業をやるには免許が必要だ。誰が考えたって、無理な話だった。
勝算はあった。
「80年代後半から電気やガス料金の収納代行をスタートさせていましたが、取扱件数や金額が年々伸びていました」
つまり、店内でお金を下ろす顧客ニーズを察知していたのだ。
ただ、そうはいっても金融筋には簡単には理解してもらえない。わずかにATM設置に賛同してくれる銀行があり、共同で銀行設立プロジェクトチームを組んだが、交渉に出向くメンバーは皆、沈んだ様子で帰ってくる。
その姿に鈴木は、「失敗してもいいじゃないか、失敗も勉強のうちだよ」と声をかけた。「責任はトップがとればいい」と内心思っていた。
風向きが変わったのは、新設銀行のトップが決まってからだ。数人候補がいたが、元日本銀行理事で、一時国有化された旧日本長期信用銀行の頭取として幕引きを果たした安斎隆と面会し、鈴木は「直感的に決めた」。福島弁が残る気さくな口調に裏表のない人柄が出ていた。
「あなたに決めました。引き受けてもらわなければ困ります」と、即答を求めた。
こうして組織の姿が見えてきたことで、チームに活気が出た。流通畑、金融畑、それぞれの専門知識を生かして監督官庁との折衝や、提携金融機関の確保などの課題を克服していく。
ついに01年、銀行免許の予備審査終了書を受けた。小売業初の銀行が設立されたのである。収益は利用者が店内のATMを使い、口座を持つ金融機関からお金を引き出すときの手数料を柱にし、基本的に融資などは行わないナローバンク。おサイフケータイならぬ、おサイフ口座とした。
「これまでの銀行がハイヤーなら、我々はどこでも乗り降りできる乗り合いバスを作ろう」
そんな鈴木の明確な方針が奏功した。セブン－イレブンでお金が下ろせる、という認知度が急速に高まり、利用者は激増していった。（文中敬称略）
AERA 2014年1月13日号秋元康特別編集長号より抜粋
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NHK大河ドラマしのぐ「くまモン」の経済効果 日銀熊本支店 異例の調査で2年1300億円
J-CASTニュース 1月13日(月)13時0分配信
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経済効果も抜群だモン！（13年5月撮影）
熊本県のPRキャラクター「くまモン」が過去2年間（2011年11月～13年10月）に熊本県にもたらした経済波及効果は1244億円、テレビや新聞に取り上げられた広告効果（パブリシティ効果）は90億円以上と、ゆるキャラとして「破格の効果」（関係者）をもたらしたと、日銀熊本支店が推計を発表した。
2012年分の経済波及効果は508億円で、日銀の各支店が調査するNHKの大河ドラマ等の経済波及効果と比較すると、くまモンの圧勝だった。
■人気キャラクターの経済効果を日銀支店が調査するのは初めて
人気キャラクターの経済効果を日銀支店が調査するのは初めて。調査は、くまモンが「ゆるキャラグランプリ2011」で優勝した2011年11月以降の2年間とした。調査は（1）くまモンを利用した商品の売上高（2）くまモンによって増加した観光客数――をそれぞれ推計し、熊本県への経済波及効果を試算した。くまモン利用商品の売上高は、熊本県が利用を許諾した企業に絞った。
広告効果は、テレビ放送のニュースや番組で、くまモンが取り上げられた時間と、新聞に掲載されたくまモンに関する記事の面積を調査し、これに相当する広告料金を試算した。新聞に掲載されたくまモン関連の記事は、朝日、毎日、読売、日本経済、産経の全国紙と地元紙・熊本日日新聞の記事検索で164ページ、朝刊に換算すると約4日分の全紙面に相当する露出ぶりだったという。
テレビで放送されたニュース・番組でくまモンが取り上げられた時間は、合計127時間。「全国ネットのテレビ放送、全国紙記事を中心に、2012年秋以降の増加が目立った」という。日銀熊本支店は「試算の調査対象が網羅的とは言えないことから、実際のパブリシティ効果は、試算よりも大きいと考えられる」としている。
くまモンの経済波及効果を相対的に比較する資料は少ないが、日銀は全国の各支店が毎年のNHKの大河ドラマの経済波及効果を同様の手法で試算している。2003年以降の大河ドラマで最も経済波及効果が大きかったのは、10年の「龍馬伝」で高知県が535億円、長崎県が182億円。次いで2008年の「篤姫」での鹿児島県の262億円。日銀松江支店が調べた出雲大社大遷宮は285億円というから、単純比較はできないものの、くまモンの経済波及効果の大きさがわかる。2012年のくまモンの経済波及効果は熊本県の県内総生産を約0.5％押し上げ、2013年のパブリシティ効果は熊本県のくまモン関連予算（約2億円）の約25倍に上った。
日銀熊本支店は「くまモンの経済効果はこれまで相当大きくなってきたと評価できる。今後はくまモンのブランド価値の向上と維持が必要になるとみられる。くまモンと熊本の関連性をどのように強めていくか、これまでの成果を持続させる体制・仕組みをどのように作るかなどが課題になる」と指摘している。
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